Geschäftsrichtlinie • Paddle-Konformität

Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie

Rückerstattungsbedingungen für digitale Inhalte und Dienste • Zuletzt aktualisiert: 13. September 2026

Rückerstattungsrichtlinie auf einen Blick

Wir bieten die Möglichkeit, jede Einladung vor der Bezahlung kostenlos zu erstellen, zu bearbeiten und zu testen. Sobald Sie die Einladung aktivieren (einmalige Gebühr von 30 EUR (30 Euro)), wird die digitale Dienstleistung sofort ausgeführt und bereitgestellt, weshalb das Widerrufsrecht gemäß EU-Recht für digitale Produkte erlischt. Sollte jedoch ein technischer Fehler der Plattform die Nutzung verhindern, gewähren wir eine garantierte vollständige Rückerstattung.

1. Art unserer Produkte (digitale SaaS-Dienste)

Die Plattform Online-Einladungen (betrieben von -) stellt ausschließlich Softwareprodukte und immaterielle digitale Inhalte (Software-as-a-Service) bereit: Webhosting der Einladung, interaktive Webseiten, Zugang zu dynamischen RSVP-Formularen, namentliche Gästeverwaltung und grafische Tischordnung.

Zahlungen werden als Merchant of Record durch unseren internationalen Partner Paddle.com Market Limited abgewickelt.

2. Kostenlose Testphase (vor dem Kauf testen)

Wir ermutigen alle Nutzer, die Plattform vor einer Zahlung ausführlich zu testen:

  • Sie können jede verfügbare Designvorlage wählen (Hochzeit, Taufe, private Feier oder Firmenveranstaltung);
  • Sie können Ihre eigenen Texte, Veranstaltungsdaten, gewünschten Fotos und Hintergrundmusik einfügen;
  • Sie können die Einladung in Echtzeit genau so vorschauen, wie die Gäste sie auf Smartphone oder Laptop sehen werden;
  • Sie können die Tischordnung und die Gästeliste konfigurieren.

Diese Testphase ist 100% kostenlos und ermöglicht es Ihnen sicherzustellen, dass das Produkt genau Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie kaufen.

3. Ausschluss des Widerrufsrechts nach Aktivierung

Gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014 über Verbraucherrechte (zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte):

„Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind [...] Verträge über die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Widerrufsrechts begonnen hat.“

Sobald Sie die Zahlung über Paddle abschließen und das Event aktiviert wird:

  • Die Plattform weist Hosting-Ressourcen zu und aktiviert den öffentlichen Link für unbegrenztes Teilen;
  • Das automatische RSVP-Erfassungssystem in der Datenbank wird freigeschaltet;
  • Der digitale Dienst gilt als vollständig erbracht und geliefert.Die digitale Dienstleistung gilt als vollständig erbracht und geliefert.

Daher kann nach Aktivierung und Freigabe der Einladung kein Rückgaberecht wegen Meinungsänderung mehr gewährt werden (z. B. Änderung persönlicher Pläne, Absage der Veranstaltung durch den Nutzer oder Wahl eines Drittanbieters).

4. Wann wir eine vollständige garantierte Rückerstattung gewähren (Ausnahmen)Wann wir eine garantierte vollständige Rückerstattung gewähren (Ausnahmen)

Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns am Herzen. In folgenden berechtigten Fällen erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags:

Technische Plattformfehler

Wenn die Einladung aus technischen Gründen unserer Plattform nicht aktiviert werden konnte oder für Gäste unzugänglich war und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben hat.

Doppelte Transaktionen

Wenn Ihnen aufgrund eines Netzwerk- oder Kassenfehlers versehentlich mehrere Gebühren für dieselbe Veranstaltung berechnet wurden.

5. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um einen Rückerstattungsantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach der Transaktion:

  1. Füllen Sie das Support-Formular in Ihrem Konto aus oder senden Sie eine E-Mail an [email protected];
  2. Geben Sie in der Nachricht Ihre Konto-E-Mail-Adresse, den Eventtitel und die Bestellnummer/Transaktions-ID von der Paddle-Quittung an;
  3. Beschreiben Sie kurz das aufgetretene technische Problem.

Unser Team prüft die Anfrage innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden. Nach der Genehmigung wird der Betrag über das sichere Paddle-Netzwerk innerhalb von 3–7 Werktagen automatisch auf die ursprünglich verwendete Bankkarte zurückgebucht, abhängig von der ausstellenden Bank.